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可持续发展的环宇-记全球旅游COO专访

发布时间: 2017-06-06 18:04 未经本站允许,请勿将本站内容传播或复制

可持续发展的环宇-记全球旅游COO专访


近日有幸专访到Aviareps环宇集团COO---Thomas Drechsler,针对环宇集团的发展、国内旅游市场的竞争、线上推广日趋完善等进行了深入的探讨。

首先关于环宇集团,这家成立1994年德国慕尼黑的品牌公关公司,距今已有20多个年头。目前服务于100多家航空机构及超过150家旅游客户品牌,在全世界遍布46个国家并有62个办公室,员工高达600余人。2004年元月在上海成立了国内第一个办事处,目前已经在国内开设了6个办公地,包括台湾及香港办公室,这是公司最值得庆贺的事了,针对中国市场将在今年做出更重要的战略部署阶段。

专访时间正式开始,Mr Drechsler首先谈及公司在华的商业模式:主要是运作于国际代表团访问、路演管理与协调;会展管理;联合品牌推广;市场调研与战略发展,在线培训、在线研讨会;社交媒体平台本地化等。而环宇集团代理的每一个品牌,都有自己的鲜明独特之处。因此,每一项战略与战术也是度身定制。每个客户都有自己的目标与策略,各机构、企业的流程和文化也不尽相同。公司在提供国际水准的本地化专业服务时,充分理解这些差异。

随后针对中国市场,他又一番自己的见解。谈到近日刚举行的ITB异常兴奋,今年首次在上海举行,并已超过自全球70个国家和地区的目的地、旅游服务及旅游科技供应商600余家共享这次交易会,这些数据都表明了中国的出境游市场越来越大了。现在每年中国市场出境的人数也在逐年增长中可以看到,现在中国市场正发生着前所未有的变化,选择自由行的人越来越多,对目的地的选择也更多样化,基本都是带着鲜明的主题特色,所以比如像去美国的游客更多会选择自驾线路,在国际驾照互通的时代,便捷的租车服务给了游客更自由的假期选择。针对这些特色,环宇今年将对目的地展开转变式的推广,例如VISA的咨询,中文语音的服务等。

现在越来越多的OTA在线旅行社平台在中国的大规模铺张,环宇也给服务的客户开通了微博官方及微信公众号服务,在今后的日子里也会通过一些平台数据对用户进行整理分类,将更好的为航空及目的地客户服务。对于自己并没使用微信的Mr Drechsler来说,因为长期在国外所以只是听说还没有开通账号,不过他表示在不久的将来一定会学会使用的。


在这些大好市场环境中,环宇又是怎么应对的呢?Mr Drechsler解释,近几年来集团推出了 2020 议程项目这是一项企业成长战略计划,确保环宇集团在竞争中占得先机, 保持全球领先地位。将进一步开发、 深化各项活动,并开发新兴市场以扩大客户群。环宇将提供更多成本效益出色、 经过市场检验的优质产品和服务,与现有及新兴客户签署多国合同。其核心就是,革新、创意、协同优势最大化的基础上,开创新的产品与服务。

最后我们问了他本人最爱的目的地,他想了半天告诉我们,太多的目的地很难抉择,如果一定要选择的话国内会选择上海,因为太像纽约了,太多的改变使得整个座城市更国际化了;对于全球他最爱的还是大溪地,这个所有人向往的目的地,他也不例外。我想今年一定会推出更多目的地的活动并针对线上线下双管齐下的举措吧,我们拭目以待!